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保洁服务公司运营模式分析
2021-11-13 07:38:09
三种运营模式,主要是中介制、会员制、员工制。
  1、中介制
  传统的保洁服务公司大多属于中介公司,是在供方(服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源, 传统的保洁服务公司的商业模式具有以下缺点:
  第一无法化解服务风险,服务纠纷众多。
  客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险。
  第二保洁公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。
  公司为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了公司,因此,公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
  2、会员制
  会员制是指公司招募家政服务员作为其会员,由公司对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支付给服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。
  3、员工制
  多数大型的保洁公司都会采用员工制。公司将服务员变成了自己的员工,统一管理,按月给服务员发工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能够锁定下游客户,能够提供大量的工作机会,服务员一般愿意留在公司。
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